视客网提供30天随心退换货服务（查看退换货原则详情），如需办理退换货，您可在“我的视客-退换货申请列表”中直接申请办理。

一、退换申请

当您收到产品后需要申请退换时，请您先确认收货，然后可以在退换货申请列表中点击“申请退换货”，选择需要退换货的订单，进行网上申请。

在这里您可根据您的需要选择“退货”或者“换货”。

填写好退/换货相关信息后，点击“提交申请”即可。

二、客服审核

提交之后此退换货申请处于“待审核”状态，请等待我们客服人员电话审核、确认。

三、寄回商品并确认发货

当我们客服人员审核确认后，退换货申请处于“待发货”状态，请您把所需退换的商品寄回给我们，并点击“确认发货”。

四、退换处理

当我们客服人员收到您退回的商品后1-2工作日内会为您进行退换处理。换货订单会按照您的换货要求生成新订单，可以在“我的视客”-“我的订单”中查询换货订单的详细情况；退货订单会在3-7个工作日内完成退款。

至此，退换货完成。如果您在申请过程中有任何疑问可致电4007-168-432 咨询客服。